Información de identificación Personal
Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios en una variedad de maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los Usuarios visitan nuestro sitio, realizar un pedido llenar un formulario y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio. Se puede pedir a los usuarios, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito,
Sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro Sitio de forma anónima.
Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios solo si voluntariamente nos envían dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.
Información de identificación no personal
Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios cada vez que interactúan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestro Sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.
Política de devolución y reembolso
Condiciones de devolución de dinero para tours y excursiones comprados:
1. Los reembolsos completos se realizan solo en los siguientes casos:
Cancelación del tour (excursiones) por parte del organizador;
Transferencia del recorrido a otra fecha (si la fecha no es adecuada para usted).
2. Si rechaza un recorrido (excursión) por su propia iniciativa antes de la fecha de su inicio:
- a más tardar 7 días hábiles antes del inicio de la excursión - devolvemos el 85% del costo;
- de 6 a 4 días hábiles antes del inicio del recorrido - devolvemos el 50% del costo;
- de 3 a 2 días hábiles antes del inicio del tour - devolvemos el 20% del costo;
- menos de 1 día hábil antes del inicio del recorrido, si no realiza una excursión, no devolvemos el pago.
Si el turista o agente de viajes informa un motivo válido para la cancelación del tour (estado de salud, etc.) y tendrá la confirmación adecuada, nos reservamos el derecho de considerar parcialmente / o en su totalidad la cuestión de la devolución.
Si desea iniciar el proceso de recuperación, debe ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico opentour.headoffice@gmail.com o teléfono +382 67 333 977 con el fin de enviarle la solicitud de queja.
Cookies del navegador web
Nuestro Sitio puede usar "cookies" para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador web del usuario coloca cookies en su disco duro con fines de mantenimiento de registros y, a veces, para rastrear información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador web para rechazar las cookies o para avisarle cuando se envían cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio no pueden funcionar correctamente.
Cómo usamos la información recopilada
Kotor Open Tour recopila y utiliza la información personal de los usuarios para los siguientes fines:
Para mejorar el servicio al cliente
Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
Para mejorar nuestro sitio
Nos esforzamos continuamente para mejorar nuestras ofertas de sitios web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
Para procesar transacciones
Podemos utilizar la información que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos al realizar un pedido solo para prestar servicio a ese pedido.
No compartimos esta información con terceros excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio.
Para enviar correos electrónicos periódicos
La dirección de correo electrónico que los Usuarios proporcionan para el procesamiento de pedidos, solo se utilizará para enviarles información y actualizaciones relacionadas con su pedido. También se puede utilizar para responder a sus consultas, y / u otras solicitudes o preguntas. Si el Usuario decide inscribirse en nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Si en algún momento el Usuario desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico o el Usuario puede contactarnos a través de nuestro Sitio.
Cómo protegemos su información
Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacción y datos almacenados en nuestro Sitio. El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus Usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales.
Sitios web de terceros
Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlace a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados a o desde nuestro Sitio. Además, estos sitios o servicios, incluido su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación y la interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro sitio, están sujetos a los términos y políticas de ese sitio web.
Cambios en esta política de privacidad
Kotor Open Tour tiene la discreción de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisar la fecha de actualización en la parte inferior de esta página,. Animamos a los Usuarios a revisar con frecuencia esta página para cualquier cambio para mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.
Política de reclamación/Procedimiento de queja
Los boletos turísticos vendidos a través de nuestro sitio web en línea van acompañados de la documentación legalmente requerida. Si es necesario procesar una queja de calidad de un artículo, cumpliremos con todas las obligaciones legalmente definidas para el vendedor, de la misma manera que si hubiera comprado los productos en una tienda clásica.
El procedimiento de reclamación/recuperación se inicia a petición del comprador completando la Solicitud de reclamación sobre la calidad del servicio.
Kotor Open Tour doo no asume ninguna responsabilidad por los errores de los clientes, los boletos comprados incorrectamente o cualquier otro error relacionado con sus acciones al comprar en el sitio web. Si experimenta irregularidades en la compra de entradas en el sitio web o no recibió el servicio adquirido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (+38111 40 77 345 u opentour.headoffice@gmail.com) y nos esforzaremos por corregir irregularidades para que pueda obtener el servicio adquirido.
Su aceptación de estos términos
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Contactando con nosotros
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